Jak probíhá doručování objednávek v období Vánoc?
Objednávky vytvořené 15.12. a později budou vyřizovány ve standardním režimu a jejich expedice tak může proběhnout až 27.12. a později.
Upozorňujeme však naše zákazníky, že přestože se vynasnažíme udělat maximum pro dodání garantovaných zásilek do 23.12., mohou nastat skutečnosti, které nejsme schopni ovlivnit, například zpoždění zásilek na cestě ze zahraničního skladu do ČR, kdy je přeprava realizována externí společností DHL Express, zdržení dodání zásilek díky nepříznivým klimatickým podmínkám apod. V těchto případech se vyřizování všech objednávek řídí Obchodními podmínkami, které před vytvořením objednávky odsouhlasíte a které se v této situaci stávají nadřazenými i v oblasti dodacích lhůt.
Jak zjistím správnou velikost oblečení či obuvi?
V detailu produktu uvádíme velikosti v číslování typu UK. Porovnání s typem EU a US naleznete v tabulce velikostí. V některých bodech se mohou uváděné hodnoty lišit. Naše tabulka je sestavena dle informací dodavatele a milimetrové rozměry mohou být u různých výrobců lehce rozdílné. Pokud si nejste jisti výběrem správné velikosti, rádi Vám poradíme na uvedených kontaktech.
Je Vámi nabízené zboží originální?
Klademe velký důraz na kvalitu a původ zboží. Zboží nakupujeme pouze od renomovaných dodavatelů, kteří mají smluvní ujednání přímo s konkrétními výrobci a je tedy garantován původ a pravost dané značky.
Je možná výměna zakoupeného zboží?
Pokud Vám u zakoupeného zboží nevyhovuje velikost, je možné dané zboží vyměnit za jinou velikost. V případě, že zboží již v dané velikosti není skladem, je možné vyměnit Vámi reklamované zboží i za jiný druh zboží v jiné cenové relaci. Případný rozdíl ceny zboží je řešen buď doplatkem ceny, nebo u nákupu levnějšího zboží je cenový rozdíl námi vrácen.
Je možné doručit objednané zboží i na Slovensko?
V současné době umožňujeme dopravu na Slovensko prostřednictvím PPL,s.r.o. s polatkem 249,-Kč. Platba probíhá bezhotovostním převodem, platba na dobírku není možná. Více informací nalezene v Obchodních podmínkách, bod Dodání zásilky.
Jak zjistím, že moje objednávka byla úspěšně přijata?
Po vytvoření objednávky, vyplnění všech potřebných kontaktních údajů a odeslání objednávky, je automaticky na Vámi uvedený e-mail zasláno potvrzení Vaší objednávky. V případě, že tento výpis neobdržíte v krátkém časovém intervalu po úspěšném dokončení objednávky či se rozhodnete pro okamžitou změnu v objednávce, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese objednavky (zavináč) sportw.cz. V případě komplikací uplatnění změn v odeslané objednávce nelze řešit tento problém jinak než telefonicky a budeme Vás sami kontaktovat. V případě pozdního oznámení změn v dané objednávce nesete plnou odpovědnost za vzniklou chybu. Tímto se zavazujete i pro plné uhrazení expedičních nákladů, které by potencionálně mohly naší společnosti vzniknout v případě odmítnutí převzetí dané zásilky Vaší osobou.
V nabídce nevidím velikost, kterou bych si přál. Kdy bude skladem?
Dostupnost jednotlivých velikostí se mění každým dnem. Pokud dnes Vaši velikost nemáme v nabídce, zkuste nás navštívit o den či dva později. Přesný termín dostupnosti konkrétní velikosti nejsme schopni sdělit.
Kde a kdy si mohu vyzvednout zboží při osobním převzetí?
Adresa pro osobní převzetí je shodná s adresou našeho kamenného obchodu Cyklosport Pit-stop- Rybníčky 139, Klatovy 2. Zboží si zde můžete vyzvednout Po-Pá 9:00- 18:00, So 9:00-12:00. V okamžiku, kdy bude zboží přichystáno k převzetí Vás budeme kontaktovat prostřednictvím SMS zprávy. Zboží je poté připraveno k převzetí po dobu 14 dnů. Platby za objednávky z e-shopu přijímáme pouze v hotovosti.
Jak mohu stornovat objednávku?
Řádně lze objednávku stornovat 24 hodin po uskutečnění objednávky (pokud již nebyla expedována), případně pokud nebyla expedována 21 pracovních dnů od uskutečnění objednávky. Řádné storno lze provést pomocí uvedené e-mailové adresy objednavky(zavináč)sportw.cz V případě, že si přejete objednávku stornovat mimo řádné termíny, můžeme Vám účtovat náklady spojené s vyřizováním objednávky dle odsouhlasených obchodních podmínek. V případě vstřícné komunikace ze strany zákazníka účtujeme pouze náklady na uskutečněné poštovné a balné.
U objednaného zboží mi nevyhovuje velikost nebo barva. Jak postupovat dále?
Zboží můžete do 14 dní od obdržení zásilky vrátit na adresu SportW, Nádražní 442, Švihov, 34012. V případě, že si přejete zboží vyměnit za jiné, zašlete zboží zpět a originálem nebo kopií faktury a průvodním dopisem, ve kterém uveďte název, barvu a velikost zboží, které si přejete zaslat namísto zboží vráceného. Po obdržení vráceného zboží Vám bude vystaven Opravný daňový doklad s vyznačením zboží vráceného a zboží nového. Při nedoplatku Vám toto zboží zašleme na dobírku (cena nedoplatku). Při přeplatku, uveďte v průvodním dopise u vráceného zboží číslo bankovního účtu, na který Vám bude hodnota přeplatku vrácena.
V případě, že si nepřejete objednat zboží jiné, či pouze vracíte zboží dle svého práva (nepoužívané, nepoškozené, se vším co ke zboží náleží) dle obchodních podmínek, uveďte v průvodním dopise u vráceného zboží číslo bankovního účtu, na který Vám bude hodnota přeplatku vrácena. Zboží vždy zasílejte zpět s originálem nebo kopií faktury.
